Muchas de las técnicas que utilizamos en Mediación, no lo
son propiamente dichas nacidas de ella, por ejemplo, la normalización, tan
utilizada, proviene de la psicología y
de terapias familiares. Así lo expresa nuestro adorado Calcaterra.
La normalización es una técnica sencilla que podemos
utilizar, y que produce grandes cambios en la percepción del problema a Mediar.
Muchas veces el problema o la falta de comunicación se ha enquistado de tal manera
que se tiene una percepción del
conflicto totalmente magnificada. Se ha desfigurado
el problema y se ha engrandecido hasta tal punto que existe una clara des
virtualización del mismo.
Debemos utilizar esta técnica cuando el problema se vea como
algo infrecuente, algo que no es NORMAL para una de las partes o para las
partes, darle proporcionalidad y en lo
posible su justa medida.
Debemos equilibrar esa percepción, por ello la manera de hacerlo es practicar
reformulación, con la exposición del mensaje expresado por dando una
explicación real y objetiva de lo que te han trasladado.
La tensión, los nervios, la falta de comunicación, la
tirantez entre posiciones, el orgullo mal entendido, cuestiones vitales que paralizan,
así como , el entorno, son factores a tener en cuenta para normalizar,
Normalizar no es posicionarte como , ni
aconsejar, ni reconfortar, ni consolar, ni dar alternativas, sino enfrentar un
problema, ponerlo sobre la mesa, mostrarlo con toda la objetividad posible y no caer en la trampa de quitarle importancia
con comentarios tales como, todo saldrá bien, esto se va a solucionar, apenas
te tranquilices lo verás de otra manera.
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